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SÉLECTION SMARTPHONES
Carte cadeau fnacPour toute commande annulée et payée en ligne, le client bénéficie d’un délai de 30 jours à compter de la date d’annulation pour demander son remboursement.
La demande de remboursement doit être accompagnée de :
- la facture reçue sur le site,
- un RIB à 20 chiffres,
- le nom de la banque,
- et les coordonnées du bénéficiaire, qui doit être la même personne que celle ayant passé la commande,
- ou à défaut, un justificatif établissant le lien entre la personne à rembourser et la personne ayant passé la commande.
Lorsque la marchandise a déjà été livrée, l’article doit être retourné complet en magasin. Le client prend à sa charge l’acheminement de la marchandise jusqu’au magasin ou, s’il souhaite un retour via livraison, il devra régler les frais de retour de 8,5 DT.
L’article doit être retourné avec son emballage d’origine et l’ensemble des accessoires fournis. Un avoir sera alors émis pour la marchandise retournée en cas d'échange, et dans le cas où le client souhaite avoir son argent, le délai de remboursement reste fixé à 30 jours.
Après validation de l’annulation et, le cas échéant, réception et vérification de la marchandise par nos équipes, le remboursement sera effectué par virement bancaire.