Fnac La Marsa Recrute

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Agent Service après-vente 

Description de l'annonce:
Nous recherchons activement pour un poste stable et d'avenir un Agent SAV qui aura pour missions:

• Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
• Gérer les réclamations de la clientèle
• Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
• Donner des explications techniques à la clientèle
• Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)

Expérience:
Entre 1 & 2ans
Niveau d'étude: 
Bac+ 2/3 

Conseiller de vente Produits Techniques

Description de l'annonce:
Rattaché au responsable des ventes Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon (TV/Son/Micro/Téléphonie)
MISSION :
· Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins,
· Vous vendez les produits et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin,
· Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,
Profil:
- De formation Bac+2 Commerce
- Idéalement une première expérience en vente ou dans le secteur du commerce
- Disponible de préférence le week-end
- Compétences comportementales : l’esprit commercial, l’écoute, le sourire, la disponibilité, le travail en équipe, le bon relationnel, la curiosité, le dynamisme.

Conseiller de vente Produits Editoriaux

Description de l'annonce:
Rattaché au responsable des ventes Produits Editoriaux, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon Librairie.
MISSION :
· Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins,
· Vous vendez les produits et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin,
· Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales,
Profil:
- De formation Commerciale
- Idéalement une première expérience en vente ou dans le secteur du commerce
- Disponible de préférence le week-end
- Compétences comportementales : l’esprit commercial, l’écoute, le sourire, la disponibilité, le travail en équipe, le bon relationnel, la curiosité, le dynamisme